Cancelación y reembolso de mi pedido

¿Puedo cancelar y pedir un reembolso de mi pedido? Por supuesto. Sin embargo, COLVIN te informa que no es posible realizar modificaciones al pedido realizado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la entrega del mismo. Si quieres hacer una cancelación del pedido con reembolso completo, puedes contactar con nosotrxs abriendo una incidencia desde tu perfil de cliente de Colvin: en "Mis pedidos", busca el código de tu pedido y selecciona "Reportar incidencia". Así mismo, en periodos de alto volumen, no se podrán modificar ni cancelar pedidos. Específicamente, estos periodos son las semanas previas y la misma a: San Valentín y Día de la Madre. 

Una vez hayas hablado con nosotros, recibirás tu dinero de vuelta en el método de pago utilizado en Colvin. El reembolso será más rápido si tu pago fue realizado con PayPal. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito/débito, puede tardar entre 5-10 días laborables, aunque dependerá de los procesos internos de tu banco.

En caso de desistimiento los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente.